tebaji গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির উদ্দেশ্য ও পরিধি

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো tebaji-এর ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা দেওয়া। আপনি ওয়েবসাইট দেখা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পরিচয় যাচাই, সহায়তা গ্রহণ বা লেনদেনসংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করলে এই নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

tebaji-এর গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত তথ্যের ন্যূনতম ও উদ্দেশ্যভিত্তিক ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দেয়। কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হলেই সেটি সব উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য হয়ে যায় না। tebaji কেবল ঘোষিত, প্রত্যাশিত এবং পরিষেবা পরিচালনার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করে।

এই নীতির সঙ্গে tebaji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী একত্রে পড়া উচিত। গোপনীয়তা নীতি তথ্য পরিচালনার বিষয় ব্যাখ্যা করে, আর নিয়ম ও শর্তাবলী পরিষেবা ব্যবহারের সাধারণ অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

tebaji পরিষেবার ধরন ও আপনার ব্যবহার অনুযায়ী নিচের শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, পরিচয়পত্রের ধরন, নথির নম্বর, ছবি এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আবাসিক ঠিকানা এবং সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের বিবরণ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর পরিচিতি, পাসওয়ার্ডের সুরক্ষিত রূপ, অ্যাকাউন্টের অবস্থা, পছন্দ, সীমা ও নিরাপত্তা বিন্যাস।
• লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য: জমা, উত্তোলন, বোনাস, ব্যালেন্স, লেনদেনের সময়, পরিমাণ, অবস্থা এবং ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির সীমিত বিবরণ।
• খেলার তথ্য: গেম নির্বাচন, বাজির পরিমাণ, ফলাফল, সেশনের সময়কাল, সীমা ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামের ব্যবহার।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ইন্টারনেট ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, পরিচালন ব্যবস্থা, ভাষা, সময় অঞ্চল এবং নিরাপত্তা লগ।
• সহায়তা ও অভিযোগের তথ্য: সরাসরি চ্যাট, ইমেইল, অভিযোগ, পরিচয় যাচাইয়ের যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধানের ইতিহাস।

৩ তথ্য সংগ্রহের উৎস

অধিকাংশ তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত তথ্য পূরণ, পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা, bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক পদ্ধতিতে লেনদেন, এবং tebaji সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। এর মধ্যে যন্ত্রের পরিচিতি, প্রবেশের সময়, নিরাপত্তা ঘটনা, পৃষ্ঠার ব্যবহার এবং সম্ভাব্য ত্রুটির তথ্য থাকতে পারে। এসব তথ্য tebaji-কে নিরাপত্তা বজায় রাখতে, ত্রুটি শনাক্ত করতে এবং ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

পরিচয় বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে অনুমোদিত অর্থপ্রদানকারী, পরিচয় যাচাই সেবাদাতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধকারী অংশীদারের কাছ থেকেও সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। tebaji অপ্রয়োজনীয় উৎস থেকে নির্বিচারে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করে না।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tebaji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ ও পরিষেবাসংক্রান্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাই ও নিরাপদ প্রবেশ নিশ্চিত করা;
• ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কি না যাচাই করা;
• জমা, উত্তোলন, ফেরত, ব্যালেন্স ও অন্যান্য লেনদেন পরিচালনা করা;
• প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট দখল, অর্থের অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা;
• প্রশ্ন, অভিযোগ, যাচাইকরণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যায় বাংলা সহায়তা প্রদান করা;
• সেবা, পৃষ্ঠার বিন্যাস, নিরাপত্তা এবং মোবাইল ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত করা;
• বাজেটসীমা, সময়সীমা, বিরতি বা স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল খেলার ব্যবস্থা পরিচালনা করা;
• প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও নথি সংরক্ষণের প্রয়োজন পূরণ করা;
• tebaji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ এবং অপব্যবহারের তদন্ত করা।

তথ্য বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে tebaji সম্ভব হলে সমষ্টিগত বা পরিচয়বিহীন তথ্য ব্যবহার করার চেষ্টা করে। এমন বিশ্লেষণ পৃথক ব্যক্তিকে শনাক্ত করার বদলে পরিষেবার সামগ্রিক কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহার প্রবণতা বোঝার জন্য পরিচালিত হয়।

৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি

tebaji তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য অনুযায়ী চুক্তি সম্পাদন, আইনগত বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ, নিরাপত্তা এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন এবং সহায়তা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য চুক্তিভিত্তিকভাবে প্রয়োজনীয় হতে পারে। পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আর্থিক নথি সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত প্রয়োজন থাকতে পারে। ঐচ্ছিক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট পছন্দের ক্ষেত্রে সম্মতি প্রযোজ্য হতে পারে।

যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ওপর নির্ভর করে, সেখানে প্রযোজ্য সীমার মধ্যে আপনি সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহারের আগের বৈধ প্রক্রিয়াকরণ এতে অবৈধ হয়ে যায় না। কিছু আবশ্যিক তথ্য না দিলে tebaji সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করতে নাও পারতে পারে।

৬ তথ্য প্রকাশ ও সেবাদাতা

tebaji ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের পক্ষের মধ্যে পরিচয় যাচাইকারী, অর্থপ্রদানকারী, তথ্য সংরক্ষণকারী, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণকারী এবং কারিগরি সহায়তাকারী থাকতে পারে।

কোনো সেবাদাতাকে শুধু নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার নীতি অনুসরণ করা হয়। চুক্তি ও নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে তাদের তথ্য গোপন রাখা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার না করা এবং কাজ শেষ হলে উপযুক্তভাবে ফেরত বা মুছে ফেলার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

আইনসম্মত অনুরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি, অধিকার রক্ষা, জালিয়াতি তদন্ত বা ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। tebaji প্রতিটি অনুরোধের পরিধি ও বৈধতা যাচাই করে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশের লক্ষ্য রাখে।

৭ লেনদেন ও অর্থপ্রদানের তথ্য

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে লেনদেনের সময় tebaji লেনদেনের পরিচিতি, সময়, পরিমাণ, অবস্থা এবং হিসাবের মালিকানা যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। পূর্ণ পিন, একবারের নিরাপত্তা কোড বা মোবাইল আর্থিক সেবার গোপন প্রবেশতথ্য tebaji-কে দেওয়া উচিত নয়।

অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নিজস্ব নীতি ও নিরাপত্তা নিয়ম অনুসারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। কোনো লেনদেন ব্যর্থ, বিলম্বিত বা সন্দেহজনক হলে tebaji সমস্যা তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেফারেন্স ও যাচাইযোগ্য বিবরণ চাইতে পারে।

ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য জমা ও উত্তোলনের মাধ্যম একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হওয়া প্রয়োজন হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের হিসাব ব্যবহার করলে পরিচয় যাচাই, অর্থের উৎস নিশ্চিতকরণ বা উত্তোলন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।

৮ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

tebaji প্রয়োজনীয় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে, যাতে অ্যাকাউন্টের সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত করা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং পৃষ্ঠা সঠিকভাবে প্রদর্শন করা যায়। কিছু প্রযুক্তি ছাড়া সাইটের আবশ্যিক অংশ প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে।

বিশ্লেষণমূলক তথ্য পৃষ্ঠার গতি, ত্রুটি, যন্ত্রের ধরন এবং সামগ্রিক ব্যবহার বুঝতে সহায়তা করতে পারে। tebaji এ ধরনের তথ্য সম্ভব হলে সমষ্টিগতভাবে ব্যবহার করে এবং অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত পরিচিতি কমানোর চেষ্টা করে।

আপনি ব্রাউজারের বিন্যাস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, নিরাপত্তা যাচাই বা পছন্দ সংরক্ষণের মতো সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৯ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

tebaji ব্যক্তিগত তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করার লক্ষ্য রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা, পরিষেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আর্থিক হিসাব এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য যতদিন যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন, ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল ভিন্ন হতে পারে। সাধারণ সহায়তা বার্তা তুলনামূলক কম সময় রাখা যেতে পারে, কিন্তু লেনদেন, পরিচয় যাচাই বা স্ব-বর্জনের নথি নিরাপত্তা ও আইনগত প্রয়োজন অনুসারে বেশি সময় সংরক্ষিত হতে পারে।

সংরক্ষণের উদ্দেশ্য শেষ হলে tebaji তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা বা প্রবেশ সীমিত করার ব্যবস্থা নিতে পারে। চলমান বিরোধ, তদন্ত বা আইনগত সংরক্ষণ নির্দেশ থাকলে নির্ধারিত সময়ের আগে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০ তথ্য সুরক্ষা

tebaji ব্যক্তিগত তথ্যের সংবেদনশীলতা ও সম্ভাব্য ঝুঁকি বিবেচনায় প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষাব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, নিরাপত্তা লগ, কর্মীদের সীমিত অনুমতি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো ব্যবস্থাকে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত বলা যায় না। তাই tebaji-এর সুরক্ষার পাশাপাশি ব্যবহারকারীর সচেতনতাও জরুরি। অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার, ভাগ করা যন্ত্র থেকে বের হয়ে যাওয়া এবং অযাচাইকৃত বার্তা বা নম্বরে নথি না পাঠানো তথ্য সুরক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

১১ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

প্রযোজ্য শর্ত ও পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে পারেন। tebaji অনুরোধের ধরন, তথ্যের সংবেদনশীলতা এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।

• tebaji আপনার সম্পর্কে কোন শ্রেণির তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাওয়া;
• ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা;
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা;
• সম্মতিভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করা;
• নির্দিষ্ট যোগাযোগ গ্রহণ না করার পছন্দ জানানো;
• তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে অভিযোগ বা ব্যাখ্যার অনুরোধ করা।

অন্য কারও তথ্য অননুমোদিতভাবে প্রকাশ না করতে tebaji অনুরোধকারী ব্যক্তির পরিচয় যাচাই করতে পারে। আইনগত সংরক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, চলমান বিরোধ বা অন্য ব্যক্তির অধিকার রক্ষার জন্য কোনো অনুরোধ আংশিকভাবে সীমিত করা হতে পারে।

১২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

tebaji-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। tebaji জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট বা গেমিং কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করতে চায় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে বলে বিশ্বাস করার যুক্তিসংগত কারণ থাকলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা, বয়স যাচাই করা এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ সীমিত করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

অভিভাবকদের যন্ত্রের পাসওয়ার্ড, অর্থপ্রদানের অ্যাপ, bKash, Nagad ও Rocket হিসাব এবং একবারের নিরাপত্তা কোড অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালের বাইরে রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১৩ নীতির পরিবর্তন

আইন, প্রযুক্তি, নিরাপত্তা বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে tebaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন এবং উপযুক্ত পদ্ধতিতে নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর tebaji ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে সংশোধিত অংশ পড়ে নেওয়া উচিত। কোনো পরিবর্তনের জন্য নতুন সম্মতি প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য পদ্ধতিতে সেই সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নীতি, ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার বা নিজের অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে tebaji সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য দিন, তবে পাসওয়ার্ড বা একবারের নিরাপত্তা কোড পাঠাবেন না।

• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা সহায়তা: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময়, BST, UTC+6
• সাধারণ উত্তর দেওয়ার সময়: প্রশ্নের জটিলতা অনুযায়ী কয়েক ঘণ্টা থেকে এক কর্মদিবস

কোনো অভিযোগ পেলে tebaji প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই, সংশ্লিষ্ট দলের সঙ্গে পর্যালোচনা এবং প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল নিরাপত্তা বা লেনদেনসংক্রান্ত তদন্তে সাধারণ প্রশ্নের তুলনায় বেশি সময় লাগতে পারে।